Das Ziel der telefonischen Neukundenansprache ist in den meisten Unternehmen die Terminvereinbarung für die Vertriebsmitarbeiter. Auf dem Weg zum Termin gibt es in jedem Telefongespräch eine wichtige Station: die Potenzialanalyse. Sie hilft uns den Bedarf an unseren Produkten oder Dienstleistungen zu erkennen und erleichtert wesentlich den krönenden Abschluss unserer Telefonate - die Terminvereinbarung. Wie bereite ich aber meine Bedarfsanalyse vor und wie führe ich sie gezielt durch?